網上訂火車票流程,蛇年春節離我們越來越近,一年一度的鐵路春運大幕即將開啟。2013年春運,鐵路部門將首次全面推行互聯網售票、電話訂票、電子支付票款等新的售票方式...
深圳的朋友們，您知道如何網上購票嗎？
1、互聯網訂票網站為12306.cn，后綴域名為“cn”，不要憑習慣打成“com”，最后域名為“com”的網站目前已被證實為釣魚網站，旅客在網上購票時切不可因大意而被“釣魚”了。
2、購票、換票須提供有效身份信息，“一人一票”。網站接受4種有效身份證件購票，即中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息。購買優待票的旅客，也應持相應證件在開車前取紙質車票。
3、目前深圳火車站還不能實現網購旅客憑身份證刷卡進站，網絡購票旅客需要憑電子客票到車站的人工售票窗口、自動售票機或代售點售票窗口換取紙質車票。
4、旅客在網上訂票成功后、取紙質車票前，如果要退票、改簽，仍可在12306.cn網站上操作，但不可晚于開車前2小時，或直接去車站售票窗口辦理改簽、退票手續。如果已經取到紙質車票的，就只能在車站辦理改簽、退票手續了。
網絡購票步驟：
第一步 實名注冊
登錄中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)，提供真實姓名、二代身份證號、手機號碼和電子郵箱賬號等信息實名注冊。
第二步 查詢車票
旅客進入查詢頁面，選擇出發地目的地、乘車時間后，需提供乘車人姓名、身份證號碼、手機號碼等信息，確認信息無誤后進入支付頁面。
第三步 支付票款
在支付頁面，旅客可使用工行、農行、中國銀行、招商銀行和帶有中國銀聯標志并開通網銀功能的銀行卡網上支付。
第四步 獲取訂單號
網上成功購買電子客票后，鐵路部門將會把訂單號等信息以郵件或短信形式發送給旅客。
第五步 取票乘車
開車前旅客需要到車站售票窗口或代售點換取紙質車票，進站乘車。
溫馨提示
有效身份證“一人一票”
旅客網上訂票，要登錄www.12306.cn網站，如果是初次登錄，需要注冊并準確填寫乘車人的有效身份證件信息。
有效身份證件包括：身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，應當使用同行成年人的有效身份證件信息。
需要注意的是，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，除非是用成人身份證件代購兒童票。
核對身份信息予以換票
購票后、換票前，如果有效身份證件丟失的，乘車人本人或代辦人要持本人有效身份證件原件到乘車站鐵路公安制證口，辦理載明原購票時使用的乘車人有效身份證件信息的臨時身份證明。
特別要注意的是，換票時所提交的有效身份證件信息、訂單號碼等要經核實一致，才予以換票;不一致的，不予換票。學生票、傷殘軍人(警察)優待票同時核對減價優惠(待)憑證。換學生票時，應核減優惠乘車次數。
紙質車票票面載明購票時所使用的乘車人有效身份證件號碼和姓名，并標記“網”字。